Em menos de 4 meses, o app passou a representar 60% das vendas.

Apenas em uma única campanha, chegou a faturar 500x o valor investido no ano.

dos clientes retornam para novas compras através das notificações, criando uma recorrência que antes não existia.

Em junho de 2023, os diretores da LP Beauty idealizaram o projeto do desenvolvimento de um aplicativo e já estavam se preparando para os altos custos e longos prazos de entrega, uma das principais preocupações dos e-commerces em fase de lançamento.

Durante um evento, a equipe da LP Beauty conheceu a Converta e ficaram impressionados com a proposta de ter seu app pronto, com notificações ilimitadas, em apenas 24 horas. A parceria foi extremamente bem-sucedida! Em apenas quatro meses, utilizando uma estratégia de exclusividade de produtos e descontos no aplicativo, além de envios de notificações inteligentes, o app passou a representar 60% das vendas da empresa, mesmo com um e-commerce já estabelecido. Além disso, o retorno sobre o investimento foi de 500 vezes o valor em apenas um mês de vendas, considerando que o custo do app é significativamente menor que o de desenvolver um aplicativo do zero.

A LP Beauty foi fundada em novembro de 2020 pela maquiadora e influenciadora Letícia de Paula, que desde os 17 anos sonhava em empreender no segmento da beleza. Com uma experiência prática sólida e um feeling aguçado para produtos inovadores, Letícia lançou sua marca aos 25 anos, focada em cosméticos de alta qualidade. A LP Beauty se diferencia pelo compromisso com a sustentabilidade, desenvolvendo produtos cruelty-free e veganos, e por proporcionar uma experiência de compra memorável, desde o site até a entrega do produto, com embalagens personalizadas e fragrâncias exclusivas.

Como uma empresa que prioriza a inovação, a LP Beauty percebeu que a ultra personalização e a exclusividade tornaram seus produtos ainda mais atrativos. Essa abordagem não só ajudou as clientes a lembrarem de repor seus produtos, mas também se tornou um grande aliado nos lançamentos, já que os novos produtos aparecem primeiro no aplicativo. Essas estratégias fortaleceram o relacionamento com os clientes e destacaram a marca no competitivo mercado de cosméticos.

Segundo panorama “Pagamentos Móveis e Comércio Móvel no Brasil,” realizado entre a Mobile Time e a Opinion Box no 2º semestre de 2023, 92% dos consumidores brasileiros estão satisfeitos com a experiência de mobile commerce. Além disso, a experiência de recomendações e pagamentos simplificados já representa mais de 40% das funcionalidades mais desejadas pelos usuários, ficando atrás somente de cupons de desconto e funções logísticas.

Neste contexto, a comunicação via e-mail se mostra menos eficaz para alcançar este nível de personalização. As pessoas estão se acostumando com grandes e-commerces e plataformas que utilizam canais como notificações push para recomendações e promoções exclusivas, direcionadas para os seus gostos.

Fonte: Mobile Time / Opinion Box

Isso, anteriormente, era inacessível para empresas de menor porte.

Frustrada com a produção de aplicativos, a LP Beauty procurou a Converta para realizar um sonho antigo que estava no planejamento. A burocracia, demora na entrega e altos custos de manutenção do app tornavam a ideia inviável. Além disso, a falta de integração direta com o e-commerce já existente (estoque, cupons, etc.) tornava o processo ainda mais complicado.

Na ocasião, a Converta apresentou, em apenas 24 horas, um aplicativo funcionando e conectado a todo o back-end, com notificações ilimitadas ativas, algo inimaginável de se realizar via e-mail. A alternativa surpreendeu os diretores, que decidiram apostar na ideia, já que o aplicativo não exigia fidelidade, permitindo a desistência a qualquer momento sem prejuízo financeiro.

O resultado foi excepcional. Em um curto espaço de tempo, o número de downloads aumentou exponencialmente e se manteve constante, gerando uma repercussão positiva significativa para a LP Beauty, já que aplicativos próprios aumentam a credibilidade da marca.

As principais funcionalidades oferecidas pela plataforma da Converta que garantiram a solução à LP Beauty foram:

1. Custo 90% mais menor do que um aplicativo nativo do zero;
2. Ter um aplicativo seguro, sem burocracias e pronto para ser publicado em apenas 24h;
3. Envio de notificações na tela do seu usuário com mensagens e links personalizados de novidades e promoções;
4. Notificações Push Ilimitados;
5. Notificações In-app: notifique o cliente durante a navegação no app;
6. Não necessita manutenção. Assim que o seu site é atualizado, o app é atualizado na mesma hora;
7. Controle de estoque, compras, acessos é sincronizado e permanece nas plataformas que já utilizam e não precisamos de acesso a nada disso;
8. Cliente permanece logado por até 30 dias, facilitando um acesso recorrente para uma recompra;
9. Ter um aplicativo próprio aumenta a credibilidade e fortalece o posicionamento de marca.
   
   
   

Após a aprovação do aplicativo nas lojas, a LP Beauty iniciou uma campanha agressiva de indicação com descontos exclusivos disponíveis apenas no aplicativo, uma funcionalidade exclusiva da Converta. Cada nova notificação push incluía um novo cupom, resultando em um aumento exponencial nos downloads do app e na retenção das clientes.

A plataforma da Converta também contribuiu significativamente com duas funcionalidades extremamente importantes: a capacidade de manter todos os dados de analytics e vendas em um único painel e a possibilidade de mudar de plataforma de e-commerce sem precisar refazer o aplicativo. Em menos de 30 segundos, todo o app foi migrado para a nova plataforma e atualizado automaticamente para todos os usuários, sem custos extras.

Em menos de 4 meses, o aplicativo da LP Beauty passou a representar 60% das vendas, com taxas de cliques 10 vezes maiores do que nas campanhas de email marketing. Apenas uma única campanha no app resultou em um faturamento de 500 vezes o valor investido no ano, superando 1 milhão de reais. Além disso, 20% dos clientes retornaram para novas compras através das notificações, gerando uma recorrência que não existia antes.

"O principal diferencial da Converta foi a rapidez e a eficiência na entrega de soluções personalizadas. O atendimento consultivo em cada etapa do processo foi fundamental para transformar nossa visão e estratégia de vendas. Graças à Converta, nosso aplicativo não só aumentou significativamente nossas vendas, mas também melhorou a retenção e satisfação dos nossos clientes."

William de Paula - Co-fundador da LP Beauty

Após um ano utilizando o aplicativo desenvolvido pela Converta, a LP Beauty decidiu mudar sua plataforma de e-commerce de Vtex para Bagy. Normalmente, essa mudança poderia causar grandes transtornos e deixar o aplicativo fora do ar, caso ele tivesse sido desenvolvido apenas para Vtex. No entanto, como a Converta é compatível com todas as plataformas de e-commerce, o app não ficou nem um minuto fora do ar durante a migração. Na data e horário combinados, o aplicativo passou a usar a Bagy como base, mantendo todas as funcionalidades. Esse é um dos grandes benefícios de ter escolhido a Converta para o desenvolvimento do aplicativo.